入居相談の一次受付
本人、家族、支援機関などから相談を受け、希望条件や基本情報を整理します。 誰からの相談なのか、どのような関係者がいるのかを確認し、 不動産会社へ共有します。
Property Management × Housing Support
高齢者の入居相談を、
高齢者の入居相談を、
「管理が大変そう」
という理由だけで
断っていませんか？
高齢者の入居では、本人だけでなく、家族、保証会社、見守り事業者、 支援機関など、複数の関係者との連絡が必要になることがあります。 必要書類の回収、緊急連絡先の確認、サービス申込、オーナーへの報告、 入居後の定期連絡。こうした事務作業を、外部事務局が支えます。
高齢者を受け入れるために、
管理担当者がすべてを抱え込まない仕組みを。
支援を抱え込まない
必要な関係者へつなぐ事務局機能
情報を一元管理
本人・家族・支援者・事業者の連絡先を整理
入居後も仕組み化
定期連絡と情報更新を予定として管理
Why It Feels Difficult
高齢者入居の難しさは、
高齢者入居の難しさは、
契約だけでは終わらないことです
不動産会社やオーナーが不安を感じる理由は一つではありません。 入居前だけでなく、入居後まで見据えた確認と連絡が必要になります。
- 緊急時に連絡できる家族はいるのか
- 家賃の支払いは継続できるのか
- 保証会社を利用できるのか
- 見守りサービスは必要なのか
- 支援機関と連携しているのか
- 連絡が取れない場合、誰が確認するのか
- 更新や退去の際は誰と進めるのか
- 連絡先や支援情報は最新になっているか
問題は、高齢者本人ではありません。
問題は、本人、家族、保証会社、見守り事業者、支援機関との連絡と情報管理を、 管理会社だけで抱えていることです。複数の関係者をつなぐ事務局機能がなければ、 高齢者入居は通常の契約よりも負担の大きい案件になってしまいます。
Checklist
このようなお悩みはありませんか？
高齢者からの入居相談が増えている
オーナーが孤独死や家賃滞納を心配している
家族や緊急連絡先への確認に時間がかかる
保証会社や見守り会社との連絡が煩雑
福祉関係者との連携方法が分からない
入居者情報が担当者個人のメモに残っている
入居後の定期的な状況確認を行う余裕がない
連絡が取れない場合の対応手順が決まっていない
更新時に家族や支援者の情報が古くなっている
社会的な必要性は感じるが、受け入れ体制が整わない
このような課題を、管理担当者の努力だけで解決することは困難です。
必要なのは、本人、家族、不動産会社、支援事業者をつなぐ事務局機能です。
Our Service
高齢者入居に伴う連絡と事務を、
高齢者入居に伴う連絡と事務を、
外部事務局へ
専門的な医療判断や福祉判断は行いません。 私たちが担うのは、各関係者が本来の役割を果たせるように、 情報と連絡を整理し、必要な手続きが止まらない状態をつくることです。
本人・家族・支援者情報の整理
本人の連絡先、家族、緊急連絡先、支援機関、担当者などを一覧化します。 緊急時の連絡先や、情報共有できる範囲を記録します。
必要書類の案内・回収
不動産会社、保証会社、見守り会社などが指定する書類を案内します。 提出状況を管理し、不足書類や記入漏れがある場合は再提出を依頼します。
保証会社・見守り会社との連携
サービスの案内、申込書の送付、回収、提出状況の確認を行います。 利用可否の判断は行わず、必要な情報を整理して各担当者へ渡します。
オーナー向け資料の作成補助
保証会社の利用予定、見守り体制、緊急連絡先、支援機関などの情報を、 承認された書式へ整理し、オーナーが判断するための材料をまとめます。
入居後の定期連絡
定められた頻度で電話やメールを行い、連絡結果を記録します。 連絡が取れない場合は、事前の手順に沿って管理会社や見守り事業者へ報告します。
更新・解約時の事務
更新案内、連絡先の変更確認、見守りサービス継続の確認、 書類回収、退去日程の調整などを行い、登録情報を放置しない運用をつくります。
対応履歴・進捗管理
連絡結果、未提出書類、支援事業者への依頼、次回確認日を一覧化し、 管理担当者が短時間で状況を把握できる状態をつくります。
Connect, Not Carry
管理会社が、すべての支援を
管理会社が、すべての支援を
行う必要はありません
高齢者入居に必要なのは、不動産会社が福祉事業者になることではありません。 管理会社、家族、保証会社、見守り事業者、居住支援法人など、 それぞれが本来の役割を果たせるよう、情報と連絡を整理することです。 支援を抱えるのではなく、支援につなぐための事務局です。
OWNERオーナー
MANAGER管理会社
FAMILY家族・緊急連絡先
SERVICE保証・見守り
SUPPORT支援機関
Benefits
導入によって得られる効果
高齢者入居を検討しやすくなる
書類管理や関係者との連絡を外部化することで、 管理会社の負担を抑えながら受け入れ体制を整えられます。
オーナーへ具体的な説明ができる
保証、見守り、緊急連絡先、支援機関などの情報を整理して提示し、 漠然とした不安を、確認可能な情報へ置き換えます。
管理担当者への連絡集中を防げる
本人、家族、支援者との連絡履歴を一元管理し、 担当者だけが状況を把握している状態を解消します。
入居後の確認を仕組み化できる
定期連絡や情報更新を予定として管理し、 担当者の記憶や善意だけに依存しない運用をつくります。
空室対策と社会的課題への対応を両立できる
高齢者だから断るのではなく、 必要な体制を整えたうえで受け入れを検討できるようになります。
更新・退去まで情報を維持できる
入居時に登録した連絡先や支援情報を定期的に確認し、 更新や退去時にも必要な関係者へ連絡できる状態を保ちます。
How It Works
導入までの流れ
無料相談
現在の高齢者入居相談、管理業務、オーナー対応の課題を伺います。
業務範囲の整理
一次受付、書類回収、事業者連携、定期連絡など委託範囲を決めます。
運用設計
管理表、案内文、連絡頻度、報告先、異常時の連絡手順を整備します。
運用開始
案件情報を共有いただき、外部の居住支援事務局として対応を開始します。
Contact
高齢者を受け入れられる物件ではなく、
高齢者を受け入れられる物件ではなく、
高齢者を受け入れられる運営体制を
設備や立地が高齢者に適していても、管理側の事務体制がなければ、 入居を受け入れることは困難です。必要なのは、 特定の担当者がすべてを背負う運用ではありません。
高齢者入居を、担当者個人の負担から会社の仕組みへ。
高齢者・居住支援案件の事務について相談する
現在の受け入れ状況や管理上の課題を伺い、 外部化できる業務と連携方法を整理します。